Kliniktech Knowledge Base
apps.ion.net.id/kb · Panduan Operasional

Dokumentasi lengkap, rapi, dan step-by-step untuk semua modul.

Halaman ini adalah pintu masuk. Panduan detail dipisah per modul supaya admin, billing, NOC, teknisi, pelanggan, dan partner API bisa langsung membuka alur kerja yang dibutuhkan.

Panduan Semua Modul Buka Panduan Modul Mulai Dari Tiket Panduan Gudang
Screenshot mockup modul tiket

Panduan Modul

Pilih modul. Setiap halaman berisi fungsi, langkah penggunaan, contoh kasus, checklist, dan screenshot-like UI.

Semua Tab/MenuDashboard, peta jaringan, alarm, pelanggan, billing, gudang, notifikasi, admin, dan semua menu lain. Tiket & TeknisiBuat tiket, assign, update status, upload foto, tutup tiket. Absensi & LemburCheck-in, work log tiket, approval lembur, dan rekap payroll teknisi. Pelanggan & BillingTambah pelanggan, import Sisbro/MixRadius, paket, invoice, pembayaran, reminder. Gudang & InventoryTambah item, stok masuk/keluar, pemakaian PSB, minimum stock. Aset KantorRegister aset kantor, mutasi PIC/lokasi, maintenance, opname, dan disposal. OLT & ONUTambah OLT, polling, mapping ONU, analisa redaman, LOS. Backup & StorageS3 Object Storage, backup manual, otomatis, restore, fallback local. File Share MasterRepository dokumen, APK, laporan, template, export, dan arsip internal tenant master. HA/MTDB ReadinessChecklist approval, rollback drill, monitoring plan, dan go/no-go production cutover. HA 3 Server & RADIUSRunbook app node, Galera, FreeRADIUS, Cloudflare LB, dan domain/mailbox tenant subscriber. NotifikasiWhatsApp, Email, Telegram, Push, template, status kirim. Portal & APIPortal pelanggan, generate API key, integrasi sistem lain. Pengaturan & KeamananUser, role, tenant, audit, object storage, API token.

Panduan Berdasarkan Peran

Gunakan daftar ini jika user tidak tahu harus mulai dari modul mana.

Admin Tenant

Setup awal aplikasi

Buka `Pengaturan & Keamanan`, lengkapi profil tenant, user/role, notifikasi, S3 Object Storage, API Integrasi, File Share master, lalu cek audit log.

Billing

Tagihan pelanggan

Buka `Pelanggan & Billing` untuk tambah pelanggan, set paket, generate invoice, catat pembayaran, dan kirim reminder.

NOC

Monitoring jaringan

Buka `OLT & ONU` untuk cek power optic, status LOS/offline, mapping pelanggan, dan eskalasi menjadi tiket.

Teknisi

Pekerjaan lapangan

Buka `Tiket & Teknisi` untuk menerima tugas, update status, catat tindakan, unggah foto, dan tutup pekerjaan.

Gudang

Material dan perangkat

Buka `Gudang & Inventory` untuk tambah item, stok masuk, stok keluar, opname, dan pemakaian material PSB.

Admin Aset

Aset milik kantor

Buka `Aset Kantor` untuk register laptop, printer, kendaraan, tools, mutasi PIC, maintenance, opname, dan disposal.

Partner API

Integrasi eksternal

Buka `Portal & API`, generate token dari Pengaturan, pilih akses read-only atau read-write, lalu gunakan dokumentasi `/api/docs`.

Alur Kerja Cepat

Ringkasan singkat untuk skenario yang paling sering terjadi.

Gangguan

Pelanggan LOS sampai tiket selesai

  1. NOC melihat ONU pelanggan LOS di halaman OLT/ONU.
  2. CS/NOC membuat tiket gangguan dan memilih pelanggan.
  3. Koordinator assign teknisi dan prioritas SLA.
  4. Teknisi update status, isi tindakan, dan upload foto lapangan.
  5. Admin/CS menutup tiket setelah layanan normal.
PSB

Pelanggan baru sampai layanan aktif

  1. Billing/admin menambah data pelanggan dan paket.
  2. Gudang menyiapkan ONT, router, kabel, dan material.
  3. Teknisi menjalankan instalasi dan mencatat pemakaian barang.
  4. NOC mapping ONU ke pelanggan dan validasi power optic.
  5. Billing mengaktifkan penagihan pertama.

Q&A Umum

Jawaban singkat. Detail lengkap tersedia di halaman modul masing-masing.

Kenapa KB dibuat banyak halaman?

Agar user tidak membaca satu halaman terlalu panjang. Setiap modul punya halaman fokus dengan langkah, contoh, gambar, dan checklist sendiri.

Apakah gambar ini flow diagram?

Tidak. Aset baru dibuat seperti screenshot tampilan modul supaya user lebih mudah mengenali halaman aplikasi.

Di mana cara tambah pelanggan?

Buka `pelanggan-billing.html`, bagian `Tambah Pelanggan Baru`.

Di mana cara tambah item gudang?

Buka `gudang-inventory.html`, bagian `Tambah Item Gudang`.